Coordenador de TI #16110952

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Published: 16 de novembro de 2015

Coordenador de TI #16110952

  
São Paulo, Brasil   
Emprego

faixa salarial

Confidencial

contratação

CLT + Benefícios

vagas

1

Descrição

Empresa nacional de grande porte localizada na Zona Leste, busca por Coordenador de TI para contratação CLT com perspectivas de carreira.

Principais Responsabilidades:

• Controlar a qualidade no atendimento e tempo de resposta da equipe, e aplicar ações de correção sempre que necessário, buscando o atingimento das metas estabelecidas;
• Avaliar e orientar a postura da equipe no atendimento de casos mais críticos;
• Negociar as solicitações de prazos e conteúdo e apoiar na definição de prioridades com cliente e equipe de desenvolvimento;
• Monitorar os processos de qualidade sob sua responsabilidade e garantir o cumprimento e melhoria destes por sua equipe;
• Interagir com os clientes, nos assuntos que envolvem a área de atendimento, atualização de versões, identificação das necessidades de treinamento, planejamento/execução de implantações e especificações de alto nível;
• Participar de eventos de apresentações de funcionalidades do sistema, reuniões de trabalho, discussões sobre necessidades de ajustes no processo de atendimento, críticas e problemas relacionados a funcionalidade/operação do sistema;
• Manter-se atualizado quanto às novidades das versões dos sistemas atendidos pela sua equipe;
• Disseminar missão, valores, indicadores e resultados da empresa, junto às áreas da organização, visando que os colaboradores conheçam e estejam alinhados quanto aos resultados esperados e suas responsabilidades.

Requisitos

• Curso superior em Direito, Administração, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou outros equivalentes na área de Tecnologia de Informação;
• Experiência na aplicação de técnicas de liderança para resultados;
• Noções de planejamento estratégico;
• Domínio da gestão de serviços de TI;
• Organização e disciplina;
• Coordenação de Equipes, capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Capacidade de Articulação, Facilitação e Controle das variáveis de Projeto;
• Habilidade de relacionamento interpessoal, apresentação e comunicação escrita e verbal;
• Domínio do Idioma Inglês;
• Experiência em gestão por resultados.
• Cursos técnicos relacionados a atendimento ao cliente;
• Curso e certificação em ITIL;
• Desejável certificação PMP.

Dados pessoais

Vaga de interesse
Expertise







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